Votre cordon est garanti à vie
On vous explique comment en bénéficier.
4.3/5 basé sur 3000+ avis
LES ÉTAPES DE LA GARANTIE À VIE
Suivez ces étapes pour que votre bracelet soit réparé dans les meilleures conditions.
Préparer le bracelet pour nous l'envoyer
Protégez votre bracelet- Remplissez le formulaire
- Ajoutez une enveloppe de retour timbrée dans le colis
Protégez votre braceletEnvoyez le tout à notre atelier
Atelier de Cordage
8 boulevard Jean Jaurès
63000 Clermont-Ferrand
France
Réception & réparation de votre bracelet
Prise en charge par notre service client. Notre atelier répare votre bracelet sous 5 à 7 jours ouvrés.
Expédition de votre bracelet par l'atelier
Votre bracelet réparé reprend son voyage dans l'enveloppe timbrée par vos soins et arrive bientôt chez vous.
C'est reparti !
Vous pouvez de nouveau vivre des aventures avec votre bracelet !
À VÉRIFIER AVANT L'ENVOI
Le bracelet est protégé pour le transport
- Le formulaire de retour est rempli et joint
- Une enveloppe timbrée est incluse pour le retour
- L'adresse de l'atelier est inscrite sur l'enveloppe
INFORMATIONS IMPORTANTES
Un bracelet reçu sans protection sera refusé
- La couleur du cordon ne peut pas être changée
- Délai de réparation : 5 à 7 jours ouvrés
- Un à trois bracelets maximum par enveloppe
GUIDE PAS À PAS
On vous explique comment faire !
Protéger le bracelet
Emballez-le soigneusement dans du papier bulle.
Préparer l’enveloppe retour
Affranchissez-la et inscrivez votre adresse.
Glisser dans le colis
Formulaire + enveloppe retour + bracelet protégé.
Déposer en boîte aux lettres
Ou en bureau de poste pour un suivi recommandé.
NOS BRACELETS ICONIQUES
NOTRE PHILOSOPHIE
Pourquoi une garantie à vie ?
Votre cordon vit avec vous. L’eau, le soleil, le sport, le sel… avec le temps, il se patine naturellement et son usure raconte votre histoire.
Plutôt que de le remplacer, nous avons choisi de lui redonner une seconde vie dans notre atelier.
Un bracelet n’est pas un produit jetable. C’est un objet qui traverse le temps. Nous avons choisi de le réparer, toujours."
RÉSISTANT À L’EAU
EXPOSÉ AU SOLEIL
SPORT INTENSIF
AIR MARIN & SEL
ARTISANAT FRANÇAIS
Chaque bracelet est assemblé à la main dans notre atelier à Clermont-Ferrand.
DANS LES COULISSES
La fabrication en images
Chez le Vent à la Française, nous créons des bracelets 100% fabriqués en France, pour vous accompagner tout au long de votre vie.
Depuis 1872, Gauthier Fils tisse l’excellence, un savoir-faire unique qui nous épaule depuis nos débuts.
Nous avons tressé 40 000 km de cordons garantis à vie. Un tour du monde de résistance qui défie le temps et le vent.
-
Fait en France
-
100% assemblé à la main
-
Résistant à l'eau
-
Démarche durable
ILS ONT FAIT APPEL À NOTRE ATELIER
AVANT
APRÈS
"Mon bracelet m'est revenu comme neuf, c'est génial de me dire que je peux le garder à l'infini !"
AVANT
APRÈS
"J'ai fait réparer mon bracelet qui commençait à s'abîmer. Le résultat est bluffant, merci à l'atelier !"
AVANT
APRÈS
"Service rapide et soigné. Mon bracelet a retrouvé une seconde vie grâce à leur savoir-faire."
FAQ
Vous ne trouvez pas les réponses à vos questions ?
Cliquez ici pour écrire à notre atelier.
La garantie à vie couvre le cordon de votre bracelet. Vous pouvez l’utiliser autant de fois que nécessaire : dès que le cordon montre des signes d’usure, il peut être remplacé ou réparé. L’objectif est de vous permettre de profiter de votre bracelet le plus longtemps possible.
Non, la couleur du bracelet ne peut pas être changée. La couleur correspond à une référence précise : la modifier reviendrait à remplacer le bracelet d’origine, ce qui n’est pas compatible avec notre politique de garantie à vie, qui vise à faire durer votre bracelet initial.
Le seul cas où un changement de couleur peut intervenir est si la teinte originale n’est plus disponible dans nos ateliers. Dans ce cas, notre service client vous accompagnera pour trouver la solution la plus adaptée.
Non, les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client. Cependant, il est important de noter que la garantie à vie vous permet de remplacer le cordon autant de fois que nécessaire pour prolonger la durée de vie de votre bracelet. Cette politique constitue un avantage unique et rare, car elle vous permet de conserver votre bracelet d’origine sur le long terme, ce qui dépasse largement la prise en charge classique des frais de retour.
Si votre bracelet a été confirmé comme expédié mais que vous ne l’avez pas reçu après un certain délai, la perte relève du transporteur et, le cas échéant, de votre responsabilité si vous n’avez pas choisi un envoi avec suivi. Malheureusement, nous ne pourrons pas intervenir dans ce type de situation.
La médaille bénéficie d’une garantie de 6 mois contre tout défaut de fabrication. Pour en faire valoir la garantie, vous devez contacter notre service client, lui envoyer une photo de l’état du bracelet ainsi que votre facture d’achat. Après analyse par notre service qualité, notre service client vous communiquerons la procédure à suivre si la garantie est validée.
Pour un remplacement de cordon : comptez 5 à 7 jours ouvrés pour le traitement et l’expédition.
Pour un remplacement de médaille : la médaille est préparée et expédiée sous 48 h, avec un délai de livraison de 2 à 3 jours selon votre localisation.
Il est fortement conseillé d’envoyer votre bracelet avec un suivi. En cas de perte, nous ne pouvons pas être tenus responsables, et un envoi suivi vous permet de sécuriser votre retour et de suivre l’acheminement de votre colis.
Oui, la garantie à vie s’applique également aux clients internationaux. La procédure est identique à celle en France, à l’exception de l’affranchissement.
Exemples d’affranchissement selon votre pays :
- Union européenne : La Poste Colissimo International suivi ou Lettre Suivie International.
- Amérique du Nord : USPS First Class International ou Priority Mail avec suivi.
- Autres régions : choisissez un service postal ou privé offrant un suivi recommandé pour sécuriser l’envoi.
Les frais d’envoi et de retour restent à votre charge. L’utilisation d’un envoi suivi garantie que votre bracelet arrivera en toute sécurité à nos ateliers.
La garantie à vie couvre le cordon de votre bracelet. Vous pouvez l’utiliser autant de fois que nécessaire : dès que le cordon montre des signes d’usure, il peut être remplacé ou réparé. L’objectif est de vous permettre de profiter de votre bracelet le plus longtemps possible.
Non, la couleur du bracelet ne peut pas être changée. La couleur correspond à une référence précise : la modifier reviendrait à remplacer le bracelet d’origine, ce qui n’est pas compatible avec notre politique de garantie à vie, qui vise à faire durer votre bracelet initial.
Le seul cas où un changement de couleur peut intervenir est si la teinte originale n’est plus disponible dans nos ateliers. Dans ce cas, notre service client vous accompagnera pour trouver la solution la plus adaptée.
Non, les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client. Cependant, il est important de noter que la garantie à vie vous permet de remplacer le cordon autant de fois que nécessaire pour prolonger la durée de vie de votre bracelet. Cette politique constitue un avantage unique et rare, car elle vous permet de conserver votre bracelet d’origine sur le long terme, ce qui dépasse largement la prise en charge classique des frais de retour.
Si votre bracelet a été confirmé comme expédié mais que vous ne l’avez pas reçu après un certain délai, la perte relève du transporteur et, le cas échéant, de votre responsabilité si vous n’avez pas choisi un envoi avec suivi. Malheureusement, nous ne pourrons pas intervenir dans ce type de situation.
La médaille bénéficie d’une garantie de 6 mois contre tout défaut de fabrication. Pour en faire valoir la garantie, vous devez contacter notre service client, lui envoyer une photo de l’état du bracelet ainsi que votre facture d’achat. Après analyse par notre service qualité, notre service client vous communiquerons la procédure à suivre si la garantie est validée.
Pour un remplacement de cordon : comptez 5 à 7 jours ouvrés pour le traitement et l’expédition.
Pour un remplacement de médaille : la médaille est préparée et expédiée sous 48 h, avec un délai de livraison de 2 à 3 jours selon votre localisation.
Il est fortement conseillé d’envoyer votre bracelet avec un suivi. En cas de perte, nous ne pouvons pas être tenus responsables, et un envoi suivi vous permet de sécuriser votre retour et de suivre l’acheminement de votre colis.
Oui, la garantie à vie s’applique également aux clients internationaux. La procédure est identique à celle en France, à l’exception de l’affranchissement.
Exemples d’affranchissement selon votre pays :
- Union européenne : La Poste Colissimo International suivi ou Lettre Suivie International.
- Amérique du Nord : USPS First Class International ou Priority Mail avec suivi.
- Autres régions : choisissez un service postal ou privé offrant un suivi recommandé pour sécuriser l’envoi.
Les frais d’envoi et de retour restent à votre charge. L’utilisation d’un envoi suivi garantie que votre bracelet arrivera en toute sécurité à nos ateliers.
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sous 30 jours
Paiement
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