"Le Vent à la Française" speichert Ihre Bankdaten nicht.

Es ist möglich, dass das Zahlungsformular mit Ihren persönlichen Daten vorausgefüllt ist, es handelt sich dann um die Daten, die Sie selbst in Ihrem Browser gespeichert haben.

Um dies zu überprüfen, gehen Sie einfach in Ihre Einstellungen.

Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit unseren Rechtlichen verwaltet.

Es kann vorkommen, dass Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung auf ein Problem stoßen. Sie können uns darüber über unser Kontaktformular informieren, indem Sie hier klicken.

Es stehen mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Sie sind alle durch zugelassene Organisationen abgesichert. Es besteht die Möglichkeit der Zahlung per : BC, Visa, MasterCard, American Express und Apple Pay.

Sie können auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Ihre Rechnungen sind in Ihrem Kundenbereich verfügbar. Loggen Sie sich einfach ein, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Rechnung drucken".

Sie wird Ihnen außerdem bei der Bestätigung Ihres Kaufs per E-Mail zugesandt.

Es ist gut zu wissen, dass wir eine Rechnung oder die Rechnungsadresse nicht ändern können.

Es ist möglich, dass Ihr Bestellverlauf nicht mit Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse gespeichert wurde (diese könnte bei früheren Einkäufen falsch gewesen sein).

Wenn die angegebene Adresse nicht die richtige ist und Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, kontaktieren Sie uns, indem Sie hier klicken, und wir werden uns um die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse kümmern.

Um Ihre Bestellung schnell zu stornieren, empfehlen wir Ihnen, uns zu schreiben, indem Sie hier klicken und uns dann Ihre Bestellnummer mitteilen.

Sobald Ihre Bestellung gefunden wurde, werden wir uns um die Stornierung und Rückerstattung kümmern.

Wenn die Anfrage jedoch nach dem Absenden der Bestellung erfolgt, ist es möglich, eine Rücksendung zur Rückerstattung/zum Umtausch durchzuführen.

Um ein Produkt in den Warenkorb zu legen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "In den Warenkorb", wenn Sie sich auf der Karteikarte des Produkts befinden, das Sie interessiert.

Wenn Sie sich auf der Startseite befinden, ist es möglich, einen Artikel schnell hinzuzufügen, indem Sie auf den "Warenkorb" unter dem Foto des Produkts klicken, das Sie interessiert.

Sobald Sie den Artikel hinzugefügt haben, befindet er sich automatisch in Ihrem Warenkorb.

Wenn Sie einen Artikel hinzufügen möchten, während Sie sich auf der Seite Zusammenfassung meines Warenkorbs" befinden, klicken Sie einfach auf "Weiter einkaufen". Der Warenkorb bleibt auf Ihrem Konto bei Le Vent à la Française gespeichert".

Um eine Bestellung zu ändern, ist es am einfachsten und zuverlässigsten, wenn du dich so schnell wie möglich direkt mit unserem Atelier in Verbindung setzt, indem du hier klickst.

Es kann sein, dass es zu spät ist, um Ihre Bestellung zu ändern:

Wenn das Paket bereits in den Händen des Spediteurs ist, müssen Sie das Produkt an uns zurückschicken und dabei den Erläuterungen in unserem Leitfaden für Rücksendungen folgen. Bei uns sind Rücksendungen immer kostenlos.

Wenn Sie Ihren Einkauf durch ein Produkt ändern möchten, das nicht mehr auf Lager ist, ist es uns nicht möglich, die Änderung vorzunehmen.

Es ist möglich, mehrere Bestellungen zusammenzufassen, das ist sogar eine gute Idee: besser für den Planeten und billiger, da Ihnen die eingesparten Versandkosten erstattet werden.

Stellen Sie einfach sicher, dass :

Dass eine der Bestellungen nicht bereits versendet wurde. Überprüfen Sie Ihre E-Mails und SMS, die den Versand bestätigen.

Dass die Bestellungen zu denselben Terminen lieferbar sind, da die Lieferzeiten für vorbestellte und auf Lager befindliche Armbänder nicht gleich sind.

Und schließlich, dass die Lieferadresse und die E-Mail-Adresse bei allen Bestellungen gleich sind.

Wenn alles bestätigt ist, kontaktieren Sie uns, indem Sie hier klicken, und wir kümmern uns um alles Weitere.

Sie können Ihre Bestellnummer direkt auf der Bestätigungsmail finden, die Sie kurz nach der Bestätigung Ihres Kaufs erhalten. Ihre Nummer ist auch in Ihrem Kundenbereich unter der Registerkarte "Meine Bestellungen" abrufbar.

Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht finden können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie hier klicken.

Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, gehen Sie auf die Seite, auf der Sie Ihre Bestellung bestätigen. Dort können Sie Ihren Aktionscode im Feld "Rabattcode" anwenden.

Es tut uns leid. Es könnte sich um einen Code handeln, der nicht mehr gültig ist.

Wenn der Code in unserem Newsletter nicht funktioniert, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, indem Sie hier klicken.

Sie können den Weg Ihres Pakets verfolgen, indem Sie die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung abrufen, die in der E-Mail mit der Versandbestätigung enthalten ist.

Geben Sie diese Nummer dann auf der Website des Transportunternehmens an, um den Versand Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Es ist durchaus möglich, die Lieferart zu wählen, die Ihnen am besten gefällt. Die Lieferpräferenzen sind vor dem Schritt der Zahlung auszuwählen, sobald Ihr Warenkorb bestätigt wurde.

Sie können Ihre Bestellung mit dem Colissimo-Service an einen Relais-Punkt liefern lassen. Dazu wählen Sie einfach "Colissimo-Relaispunkt" beim Abschluss Ihrer Bestellung aus und wählen den nächstgelegenen Punkt aus.

Alle Bestellungen, die vor 8 Uhr eingehen, werden von unserem Atelier noch am selben Tag vorbereitet und versandt (außer an Wochenenden & Feiertagen). Die Pakete werden dann La Poste anvertraut, unserem französischen Transportunternehmen, das damit beauftragt ist, unsere Kreationen bis zu Ihnen nach Hause zu bringen.

Wenn Sie eine Vorbestellung aufgegeben haben, ist das voraussichtliche Lieferdatum auf Ihrer Bestätigungs-E-Mail vermerkt.

Wenn Sie das Lieferdatum Ihrer Bestellung ändern möchten, können Sie sich direkt mit unserem Atelier in Verbindung setzen, indem Sie hier klicken, das den Versand zum gewünschten Datum veranlassen wird.

Wenn das Paket bereits versendet und vom Spediteur abgeholt wurde, gibt es zwei Möglichkeiten: Wenn die Größe Ihres Briefkastens es zulässt, wird Ihr Paket darin hinterlegt, ansonsten wird es 15 Tage lang in der nächstgelegenen Abholstelle hinterlegt.

Die Lieferfrist für Ihre Bestellung ist abgelaufen und Sie haben Ihre Produkte immer noch nicht erhalten? Möglicherweise ist in der Produktion etwas Unvorhergesehenes passiert und wir sind in Verzug geraten. In diesem Fall sollten wir Sie per E-Mail benachrichtigt haben (überprüfen Sie Ihre Spam-Mails genau).

Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, handelt es sich möglicherweise um eine Verzögerung bei unserem Versanddienstleister. Zögern Sie nicht, uns eine Anfrage zu senden, indem Sie hier klicken.

Ihr Paket wurde als an Ihre Adresse zugestellt angekündigt, aber in Ihrem Briefkasten befindet sich nichts. So etwas passiert, wenn die Post Sie am Tag der Zustellung nicht antrifft.

Es ist möglich, dass der Zusteller das Paket bei einer dritten Person abgibt (Hausmeister, Geschäft in der Nähe, ...).

Die Post hat Ihnen sicher eine E-Mail geschickt, um Sie über Ihre Abwesenheit und damit über die Abgabe in einer nahegelegenen Abholstelle zu informieren. Wenn dies nicht der Fall ist, zögern Sie nicht, das Postamt in Ihrer Stadt anzurufen, damit es Ihnen mitteilt, wo sich Ihr Paket befindet.

Wenn Sie keine Antwort von ihnen erhalten, können Sie uns kontaktieren, indem Sie hier klicken.

Meistens dauert es nur ein paar Tage, bis die Pakete den Zoll passiert haben.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket seit mehreren Tagen blockiert ist, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, indem Sie hier klicken, damit wir alles Notwendige veranlassen können, um die Sendung freizugeben.

Sie haben die Möglichkeit, jeden bestellten Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt an uns zurückzuschicken.

Wir empfehlen Ihnen, alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um seinen Schutz zu gewährleisten. Nicht zurückgesandte Artikel, die unvollständig, beschädigt, verunstaltet, verschmutzt oder in einem anderen Zustand zurückgegeben werden, der vernünftigerweise vermuten lässt, dass sie benutzt oder getragen wurden, können nicht Gegenstand einer Rückerstattung oder eines Umtauschs sein.

Um eine Rücksendung zwecks Rückerstattung zu machen, kontaktieren Sie uns bitte direkt, indem Sie hier klicken.

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie zunächst über Ihren Kundenbereich einen entsprechenden Antrag stellen (siehe Frage "Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?").

Nachdem Sie den Antrag auf Rückerstattung gestellt und die Rücksendung des/der nicht passenden Produkts/Produkte vorgenommen haben, werden wir Ihren Antrag bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Zahlungsweise, die Sie beim Kauf verwendet haben, und innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des/der Artikel(s), vorausgesetzt, Ihre Rücksendung wird akzeptiert.

Sie haben eine Rückerstattung beantragt, aber festgestellt, dass Sie zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Zeitpunkt der Rückerstattung Ihre Kreditkarte gewechselt haben.

Standardmäßig können wir die Rückerstattung nur für das Zahlungsmittel einleiten, das bei der Bestellung verwendet wurde. Aber keine Sorge, das Geld ist nicht verloren. Sie müssen sich nur an Ihre Bank wenden, die sich direkt um die Rücküberweisung des Betrags auf die gültige Karte kümmern wird.

Wenn Sie jemals weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich direkt an uns, indem Sie hier klicken, und wir werden Ihnen alles geben, was Sie brauchen.

Sie haben Ihr Produkt zum Umtausch oder zur Rückerstattung an uns zurückgeschickt, aber auf dem Rückweg ist das Paket blockiert.

Bitte informieren Sie uns darüber, indem Sie hier klicken, wir werden uns um die Freigabe kümmern.

Es ist möglich, eine Rücksendung oder einen Umtausch aus dem Ausland vorzunehmen, der Vorgang ist derselbe wie in Frankreich.

Sie haben auch im Ausland die Möglichkeit, jeden bestellten Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Wir empfehlen Ihnen, alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, um den Schutz des Artikels zu gewährleisten. Nicht zurückgesandte Artikel, die unvollständig, beschädigt, verunstaltet, verschmutzt oder in einem anderen Zustand zurückgegeben werden, der vernünftigerweise vermuten lässt, dass sie benutzt oder getragen wurden, können nicht Gegenstand einer Rückerstattung oder eines Umtauschs sein.

Um eine Rücksendung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu machen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken.

Aus rechtlichen Gründen können wir eine Rechnungsadresse nicht mehr ändern, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Wir können nur die Lieferadresse ändern.

Am besten kontaktierst du uns direkt, indem du hier klickst, damit wir die Änderung vornehmen können. Wenn das Paket noch nicht vom Spediteur abgeholt wurde, können wir die Änderung vornehmen.

Wenn Sie versuchen, sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen, wird Ihre E-Mail-Adresse nicht erkannt. Sie haben versucht, Ihr Konto wiederherzustellen, indem Sie auf ""Passwort vergessen"" geklickt haben, aber es wurde die Meldung "Es wurde kein mit dieser E-Mail verknüpftes Konto gefunden" angezeigt.

Es kommt recht häufig vor, dass Bestellungen aufgegeben werden, ohne ein Konto einzurichten. Aktivieren Sie daher einfach Ihr Konto, das mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist. Sie können dann alle Informationen über Ihre früheren und laufenden Bestellungen, Liefertermine, Rechnungen und alles, was Sie zum Handeln benötigen, wiederfinden.

Um Ihr Konto zu aktivieren, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie hier klicken.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können wir Ihnen per E-Mail einen Link schicken, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Klicken Sie dazu einfach auf "Passwort vergessen" auf der Anmeldeplattform. Sie erhalten dann eine E-Mail, falls Sie diese nicht finden können, zögern Sie nicht, in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen.

Es ist auch möglich, dass Sie kein Kundenkonto haben. Um dieses Problem zu lösen, lesen Sie bitte den vorherigen Punkt der FAQ "Ich kann mich nicht einloggen".

Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, eine Nachricht zu senden, indem Sie diesem Link folgen.

Senden Sie uns eine Nachricht über diesen Link und geben Sie dann Ihre alte und die neue E-Mail-Adresse an. Wir kümmern uns dann um die Änderung.

Leider können Sie zwei Konten, in denen bereits Bestellungen getätigt wurden, nicht zusammenführen. Das ist schlicht und einfach eine Einschränkung unserer Software.

Wenn Sie hingegen eine Nachverfolgung einer Bestellung benötigen, die auf dem "falschen" Konto aufgegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken und wir werden uns darum kümmern, die Kontaktdaten zu aktualisieren, damit Sie alle Infos erhalten.

Ihre Rechnungen sind in Ihrem Kundenbereich verfügbar.

Loggen Sie sich einfach ein, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Rechnung drucken". Sie wird Ihnen außerdem bei der Bestätigung Ihres Kaufs per E-Mail zugesandt.

Es ist gut zu wissen, dass wir eine Rechnung oder die Rechnungsadresse nicht ändern können.

Sie können Ihr Kundenkonto erstellen, indem Sie auf die Registerkarte "Mein Konto" klicken, die sich im oberen Menü unserer Website befindet. Klicken Sie dann auf "Konto einrichten" und füllen Sie die mit einem Sternchen gekennzeichneten Pflichtangaben aus. Klicken Sie schließlich auf "Bestätigen".

Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen wenige Augenblicke nach der Erstellung Ihres Kontos zugesandt.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les commandes de bracelets personnalisés, notamment les médailles gravées, ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'une annulation, une fois la production lancée, soit après un délai de 1 heure suivant la validation de la commande.

Der Wille unserer Marke ist es, zu 100 % mit Unternehmen aus dem französischen Staatsgebiet zusammenzuarbeiten. Es ist uns wichtig, ein Produkt anzubieten, das das französische Know-how bewahrt und kurze Wege fördert.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, klicken Sie bitte hier

Unsere Armbänder haben eine Einheitsgröße und sind mit Schiebeknoten verstellbar.

Sie passen an jedes Handgelenk.

Die Armbänder haben verschiebbare Knoten, mit denen Sie die Größe an Ihr Handgelenk anpassen können.

Anfängern empfehlen wir, sich beim Festziehen des Armbands helfen zu lassen.

Unsere Armbänder sind alle wasserfest. Wir empfehlen Ihnen dennoch, Ihr Armband mit einem sauberen Handtuch zu trocknen, wenn es nass geworden ist.

Es ist auch besser, den direkten Kontakt mit Sonnencreme und Parfüm zu vermeiden.

Es ist auch möglich, dass einige Hauttypen, die säurehaltiger sind als andere, einen sichtbaren Einfluss auf das Armband haben können.

Unsere Schnüre haben eine lebenslange Garantie. Sie können sich über diesen Link mit unserer Werkstatt in Verbindung setzen, um sie kostenlos auszutauschen.

Unsere Armbänder enthalten kein Nickel und bestehen aus Bronze, Sterlingsilber, Zinn oder Holz, sodass es keine Möglichkeit für Allergien gibt.

Die Armbänder werden in unseren Werkstätten zusammengesetzt.

Unsere Kordeln werden in der Auvergne in Vertolaye (63) entworfen und unsere Münzen in Dardilly (69) in der Nähe von Lyon geprägt.

Um die unverzichtbaren Informationen zu finden, müssen Sie nur auf die Produktbeschreibung gehen. Im oberen Teil finden Sie die Hauptmerkmale des Produkts. In den Registerkarten finden Sie alle zusätzlichen Informationen wie: Produktgarantien, technische Daten, Informationen zur Vorbereitung und Lieferung sowie eine Möglichkeit, unsere Werkstätten zu kontaktieren.

Wir möchten so viele Informationen wie möglich geben und so transparent wie möglich sein, um Sie bei Ihrer Wahl bestmöglich zu unterstützen.

Wir sind in zahlreichen Partnergeschäften vertreten. Sie sind alle auf der Website unter der Registerkarte "Unsere Händler" aufgeführt.

Wir laden Sie ein, über diesen Link an die Verkaufsabteilung zu schreiben.

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